Το Kaspersky τιμολογείται ως ένα από τα ισχυρότερα προγράμματα λογισμικού προστασίας από ιούς, αλλά αν δεν μπορείτε να κατεβάσετε τις αυτόματες ενημερώσεις βάσεων δεδομένων από το Kaspersky, δεν θα μπορείτε να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας από απειλές όπως ιούς και κακόβουλο λογισμικό. Αυτό μπορεί να είναι προς τα κάτω, δεδομένου ότι μια ξεπερασμένη βάση δεδομένων καθιστά τον υπολογιστή σας πιο ευάλωτο σε επιθέσεις από νέους ιούς ή κακόβουλα προγράμματα, κάτι που μπορεί να σας αποτρέψει από τη λήψη νέων ενημερώσεων από το Kaspersky. Η συνδρομή που έχει λήξει είναι μια κοινή αιτία, αλλά επίσης εξετάστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και τις πιθανές διενέξεις λογισμικού.
Σύνδεση στο Internet
Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά εάν ο υπολογιστής σας δεν είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο, η Kaspersky δεν θα έχει την πρόσβαση που χρειάζεται για να κατεβάσει τις τελευταίες ενημερώσεις από την ηλεκτρονική της βάση δεδομένων. Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής Διαδικτύου, το μόντεμ ή η ασύρματη κάρτα σας έχουν εγκατασταθεί και ενεργοποιηθεί σωστά. Κάντε κλικ στο εικονίδιο δύο υπολογιστών στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Ο υπολογιστής σας θα σας πει εάν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Σύνδεση ή αποσύνδεση" στο κάτω μέρος του αναδυόμενου παραθύρου. Επιλέξτε ένα δίκτυο για σύνδεση και πατήστε το κουμπί "Σύνδεση".
Έληξε συνδρομή
Όταν αγοράζετε το Kaspersky, ο υπολογιστής σας προστατεύεται για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα που κυμαίνεται από ένα έως τρία έτη ανάλογα με τη συνδρομή σας. Μόλις λήξει η συνδρομή σας, ο υπολογιστής σας θα εξακολουθεί να προστατεύεται από όλους τους ιούς και τα κακόβουλα προγράμματα λογισμικού που είχε ήδη λάβει από την Kaspersky, αλλά θα αποκλειστεί η λήψη νέων ενημερώσεων έως ότου ανανεώσετε τη συνδρομή σας.
Μη συμβατό λογισμικό
Διαφορετικά προγράμματα και λογισμικό που εκτελούνται στον υπολογιστή σας ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητα της Kaspersky να ενημερώνει αυτόματα τη βάση δεδομένων κατά των ιών. Για παράδειγμα, όταν εγκαθιστάτε το Kaspersky στον υπολογιστή σας, απενεργοποιεί αυτόματα τυχόν τείχη προστασίας των Microsoft Windows που είναι ήδη εγκατεστημένα και χρησιμοποιεί τα δικά του. Ωστόσο, εάν το τείχος προστασίας των Windows είναι κατά λάθος ενεργοποιημένο, θα έρχεται σε διένεξη με το τείχος προστασίας Kaspersky και θα σας εμποδίζει να λαμβάνετε τις ενημερώσεις σας. Άλλα προγράμματα ασφαλείας όπως το McAfee ή το Norton Anti-virus έρχονται επίσης σε διένεξη με το Kaspersky και πρέπει να απενεργοποιηθούν ή να απεγκατασταθούν από τον υπολογιστή σας.
Ιοί και κακόβουλο λογισμικό
Από όλους τους πιθανούς λόγους που δεν μπορείτε να λάβετε τις ενημερώσεις του Kaspersky, οι ιοί και το κακόβουλο λογισμικό είναι οι πιο επικίνδυνοι. Οι ιοί και το κακόβουλο λογισμικό έχουν τη δυνατότητα να εισβάλλουν στο σύστημα του υπολογιστή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απλώς άβολα, να δημιουργούν αναδυόμενα παράθυρα στην οθόνη σας ή να σας ανακατευθύνουν σε ιστότοπους τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Σε άλλες περιπτώσεις, ωστόσο, ιοί και κακόβουλα προγράμματα - όπως τα Win 7, XP και Vista Anti-Virus 2011 - μπορούν να σας εμποδίσουν να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή ακόμη και να απενεργοποιήσετε το υπάρχον λογισμικό ασφαλείας σας. Πραγματοποιήστε λήψη μιας σάρωσης ασφαλείας τρίτου μέρους, όπως ComboFix ή Malwarebytes και αποθηκεύστε την στον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και πατήστε "F8" μέχρι να δείτε ένα μενού εκκίνησης και επιλέξτε "Ασφαλής λειτουργία". Εκτελέστε τη σάρωση ασφαλείας για τον εντοπισμό, την καραντίνα και την κατάργηση του ιού ή του κακόβουλου λογισμικού από το σύστημά σας. Τέλος, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας σε τυπική λειτουργία και πραγματοποιήστε λήψη των ενημερώσεων της βάσης δεδομένων σας από το Kaspersky.
Υποστήριξη Kaspersky
Όταν εγγραφείτε στο Kaspersky, όχι μόνο λαμβάνετε προστασία κατά των ιών και κακόβουλου λογισμικού, αλλά έχετε επίσης δωρεάν υποστήριξη πελατών. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης της Kaspersky (σύνδεσμος στους πόρους) για να συνομιλήσετε ζωντανά με έναν ειδικό για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων ιών ή κακόβουλων προγραμμάτων. Ο εκπρόσωπός σας της Kaspersky μπορεί να σας στείλει ενημερώσεις μέσω email για να στοχεύσει συγκεκριμένα ζητήματα.
