Το Better Business Bureau είναι ένα αιώνα, με ένα ιστορικό αποστολής παραπόνων πελατών και αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται σε αυτά τα παράπονα. Οι επιχειρήσεις αναφέρονται στον ιστότοπο BBB για έναν από τους δύο λόγους: είτε επειδή έχουν διαπιστευτεί και καταχωριστούν στον ιστότοπο είτε επειδή οι πελάτες έχουν αφήσει σχόλια στον ιστότοπο BBB.
Δεν υπάρχουν κριτικές
Μπορείτε να βρείτε κριτικές για επιχειρήσεις στον ιστότοπο BBB, ακόμη και αν η επιχείρηση δεν έχει πληρώσει για διαπίστευση. Εάν μια επιχείρηση δεν εμφανίζεται καθόλου στον ιστότοπο, αυτό σημαίνει ότι κανένας πελάτης δεν έχει αφήσει κριτικές - καλό ή κακό. Αυτό δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση δεν είναι έγκυρη. Μπορεί απλά να σημαίνει ότι οι πελάτες έχουν αφήσει τις κριτικές τους σε άλλους ιστότοπους.
Αρνήθηκε να εγγραφεί
Ενώ το BBB είναι σίγουρα ένας τρόπος για να προσδιορίσετε μια επιχείρηση ως αξιόπιστη, η υπηρεσία είναι πολύ λιγότερο σχετική στην εποχή του Διαδικτύου. Πριν από την κοινή χρήση του Διαδικτύου, το BBB αντιμετώπισε εκατομμύρια καταγγελίες πελατών, έναν αριθμό που έχει μειωθεί σε λιγότερο από ένα εκατομμύριο από το 2012. Πολλοί πελάτες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πιστεύουν ότι το BBB δεν είναι σχετικό στη σύγχρονη εποχή και άλλα βρουν την αυτοπεποίθησή τους κλονισμένη από αναφορές για φάουλ στο BBB.
Μέλος που έχει λήξει ή εκκρεμεί
Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να εμφανιστεί μια νέα επιχείρηση στον ιστότοπο BBB. Η συμμετοχή στο BBB κοστίζει μερικές εκατοντάδες δολάρια και διαρκεί μερικές εβδομάδες. Απαιτεί επίσης εντατικούς ελέγχους από το BBB για να διαπιστωθεί ότι η επιχείρηση δεν είναι απάτη. Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι η επιχείρηση ήταν μέλος του BBB, αλλά επέλεξε να μην ανανεώσει τη συμμετοχή της. Εάν μια επιχείρηση δεν πιστεύει ότι η διαπίστευση BBB είναι πλεονέκτημα, οι κάτοχοι μπορούν να επιλέξουν να παραλείψουν την ανανέωση συνδρομής.
Συναγωνιστές
Το BBB είναι μία από τις πιο αξιόπιστες υπηρεσίες στον καθορισμό της εγκυρότητας των επιχειρήσεων λόγω των διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαπίστευση. ένας επαγγελματίας πρέπει να ελέγξει την επιχείρηση και να το θεωρήσει αυθεντικό πριν επαληθευτεί η επιχείρηση στον ιστότοπο της BBB. Ωστόσο, οι διαδικτυακοί ιστότοποι όπως οι αξιολογήσεις Google Local, Yelp και Facebook παρέχουν αξιολογήσεις βάσει χρήστη για μια επιχείρηση. Ενώ αυτοί οι ιστότοποι μπορούν να παρέχουν επί τόπου και χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με μια επιχείρηση, να γνωρίζετε τις παγίδες: Κάθε μεμονωμένος δυσαρεστημένος άνθρωπος μπορεί να στρέψει μια βαθμολογία και να γράψει οτιδήποτε επιθυμεί από την άλλη πλευρά, ένας φίλος ή μέλος της οικογένειας μπορεί να γράψει μια λαμπερή πρόταση που δεν βασίζεται στην πραγματική εμπειρία. Επιλέξτε ιστότοπους που παρέχουν τον υψηλότερο αριθμό μεμονωμένων αξιολογήσεων, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι θα έχετε ρεαλιστικό μέσο όρο βαθμολογίας.
