Η συμφωνία Comcast για οικιακές υπηρεσίες αναφέρει ότι οι πελάτες της Comcast μπορούν να τερματίσουν τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει υπάρχουσα σύμβαση για έναν ελάχιστο όρο υπηρεσίας. Η Comcast μπορεί επίσης να τερματίσει την εξυπηρέτηση πελατών για διάφορους λόγους, όπως μη πληρωμή του λογαριασμού, παράνομη χρήση και ζητήματα που σχετίζονται με την υγεία και την ασφάλεια άλλων. Η Comcast μπορεί επίσης να αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία. Οι κανόνες αποσύνδεσης ισχύουν εάν ο πελάτης ή η Comcast τερματίζουν τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
Τερματισμός πελάτη
Οι πελάτες της Comcast μπορούν να καταγγείλουν τη συμφωνία συνδρομητικής υπηρεσίας με τρεις τρόπους. Μια ειδοποίηση μπορεί να σταλεί μέσω email, γραπτώς, υποβάλλοντας δήλωση στον τοπικό κλάδο εξυπηρέτησης ή καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-800-COMCAST. Οι πελάτες μπορούν επίσης να καταγγείλουν τη σύμβαση υπηρεσίας αυτοπροσώπως στο τοπικό υποκατάστημα.
Διακοπή χρήσης του εξοπλισμού
Η Comcast απαιτεί να σταματήσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες καλωδίων κατά τη λήξη της συμφωνίας. Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί στο τοπικό γραφείο.
Επιστροφή εξοπλισμού Comcast
Όλος ο εξοπλισμός Comcast πρέπει να επιστραφεί εντός 10 ημερών από την αποσύνδεση της υπηρεσίας. Ο εξοπλισμός πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση μείον την κανονική φθορά. Επιστρέψτε το τηλεχειριστήριο και το μετατροπέα στο τοπικό γραφείο Comcast. Εάν ο εξοπλισμός δεν λειτουργεί, η Comcast θα σας χρεώσει για να αντικαταστήσετε τον εξοπλισμό. Σύμφωνα με τη Συμφωνία Συνδρομητή Comcast, ο εξοπλισμός περιλαμβάνει "όλο το λογισμικό ή τις λήψεις σε εξοπλισμό πελάτη ή εξοπλισμό Comcast και όλο τον νέο ή ανακαινισμένο εξοπλισμό που έχει εγκατασταθεί, παρέχεται ή εκμισθωθεί σε εσάς από εμάς ή τους αντιπροσώπους μας, συμπεριλαμβανομένων καλωδίωσης ή καλωδίωσης και σχετικών ηλεκτρονικών συσκευών, καλωδιακά μόντεμ , μόντεμ με δυνατότητα φωνής, ασύρματη πύλη / δρομολογητές, CableCARD και οποιοδήποτε άλλο υλικό εκτός από τον εξοπλισμό που αγοράσατε από την Comcast. " Οι υπάλληλοι Comcast πρέπει να έχουν πρόσβαση σε εξοπλισμό για την αφαίρεσή του, όπου απαιτείται. Αυτό θα προγραμματιστεί σε μια στιγμή που συμφωνείτε από εσάς και την Comcast.
Πληρώνω το λογαριασμό
Η Comcast απαιτεί να πληρώνονται όλες οι χρεώσεις για καλωδιακή υπηρεσία έως την ημερομηνία αποσύνδεσης. Ο λογαριασμός θα συνεχίσει να συγκεντρώνεται έως ότου αποσυνδεθεί πραγματικά η υπηρεσία και επιστραφεί όλος ο εξοπλισμός. Θα χρεωθείτε για χαμένο ή μη επιστρεφόμενο εξοπλισμό. Εάν συνεχίσετε την υπηρεσία μετά την αναστολή της υπηρεσίας από την Comcast, θα χρεωθείτε ένα τέλος επανασύνδεσης. Πρόσθετες χρεώσεις προστίθενται στο λογαριασμό όταν πληρώνετε μετά την ημερομηνία λήξης. Εάν ο λογαριασμός μεταβιβάζεται σε πρακτορείο συλλογής ή διατηρηθεί ένας πληρεξούσιος για πληρωμή λογαριασμού, η Comcast θα σας χρεώσει επιπλέον των χρημάτων που οφείλονται. Η Comcast θα σας χρεώσει για τις αμοιβές του δικηγόρου και τα έξοδα του οργανισμού συλλογής. Εάν σκοπεύετε ποτέ να αμφισβητήσετε το λογαριασμό, πρέπει να το κάνετε εντός 60 ημερών από την ημερομηνία του λογαριασμού.
