Η σύνδεση του σπιτιού ή του κινητού σας τηλεφώνου στο Google Voice σάς δίνει τη δυνατότητα να καλέσετε το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας Google Voice, να λάβετε φωνητικό ταχυδρομείο και ακόμη και να στείλετε καλούντες στο γραμματοκιβώτιο Google Voice από το τηλέφωνό σας. Για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας Google Voice, πρέπει να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία ενός τηλεφώνου και υπό ορισμένες συνθήκες ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα εάν η Google δεν αναγνωρίζει το κατάλληλο σήμα πολλαπλών συχνοτήτων διπλού τόνου από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου σας.
Απαιτήσεις τηλεφώνου
Ενώ το Google Voice σας προσφέρει έναν δεύτερο αριθμό τηλεφώνου και επιλογές για σύνδεση στο διαδίκτυο, το Google αναφέρεται στο Voice ως υπηρεσία διαχείρισης κλήσεων και όχι ως ξεχωριστή τηλεφωνική υπηρεσία. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να συνδέσετε τουλάχιστον ένα "φυσικό τηλέφωνο" στον λογαριασμό σας για τη λήψη κλήσεων μέσω του Google Voice. Το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε πρέπει να μπορεί να παράγει καθαρούς, τυπικούς τόνους DTMF χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο.
Επαλήθευση του τηλεφώνου σας
Για να επαληθεύσετε το τηλέφωνό σας, η Google σας ζητά να εισαγάγετε τον αριθμό και να επιλέξετε τον τύπο τηλεφώνου που συνδέετε. Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση", το Google Voice εμφανίζει έναν διψήφιο αριθμό. Όταν πατάτε το κουμπί "Σύνδεση", το Google καλεί το τηλέφωνό σας και όταν το απαντάτε, μια ηχογραφημένη φωνή σας ζητά να εισαγάγετε τον αριθμό. Όπως και άλλα αυτοματοποιημένα συστήματα, το Google Voice ακούει τους ήχους DTMF και τους αναγνωρίζει όταν είναι σωστοί. Εάν πατήσετε λάθος αριθμούς ή υπάρχει άλλο πρόβλημα, το σύστημα απαντά, "Δεν το κατάλαβα" και σας ζητά να δοκιμάσετε ξανά. Εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε ένα τηλέφωνο, η Google δεν θα ολοκληρώσει τη ρύθμιση του λογαριασμού σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεφώνου
Τα περισσότερα τηλέφωνα πρέπει να μεταδίδουν τους σωστούς ήχους χρησιμοποιώντας είτε το φυσικό πληκτρολόγιο είτε το πληκτρολόγιο οθόνης που είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Εάν η Google δεν αναγνωρίζει τους τόνους, δοκιμάστε να καλέσετε άλλο αυτοματοποιημένο σύστημα, όπως η τράπεζά σας, και χρησιμοποιώντας το ίδιο πληκτρολόγιο για να ορίσετε επιλογές σε αυτό το σύστημα. Εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό αυτοματοποιημένο σύστημα, δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν διαφορετικό διψήφιο συνδυασμό κάνοντας κλικ στο "X" στο επάνω μέρος του πλαισίου "Επαλήθευση του τηλεφώνου σας" στο Google Voice και, στη συνέχεια, επαληθεύστε ξανά το τηλέφωνο. Εάν άλλα συστήματα δεν κατανοούν την είσοδο του πληκτρολογίου σας, συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο του τηλεφώνου σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο. Εάν επαληθεύετε ένα κινητό ή ασύρματο τηλέφωνο, δοκιμάστε το σε διαφορετική τοποθεσία όπου το σήμα είναι δυνατότερο.
Υπηρεσίες VOIP
Εάν χρησιμοποιείτε υλικό ή λογισμικό πρωτοκόλλου Session Initiation Protocol για να πραγματοποιείτε κλήσεις χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία Voice Over IP, όπως έναν αριθμό Skype Online ή ορισμένα συστήματα τηλεφωνικών επιχειρήσεων, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα. Το φυσικό πληκτρολόγιο ή στην οθόνη ενδέχεται να μην εκπέμπει τους σωστούς ήχους για επαλήθευση ή μπορεί να τους μεταδώσει πολύ γρήγορα ή αθόρυβα. Η Google συνιστά να ρυθμιστούν τα τηλέφωνα SIP ώστε να στέλνουν ήχους DTMF χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο RFC2833. Αυτό μπορεί να διαμορφωθεί στο λογισμικό της τηλεφωνικής σας υπηρεσίας ή ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχο ή το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σας για βοήθεια. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια γεννήτρια τόνων DTMF για να αναπαράγετε τους τόνους μέσω του ακροστομίου του τηλεφώνου σας.
