Η Western Digital διαθέτει έναν ισχυρό ιστότοπο υποστήριξης για τις εξωτερικές μονάδες δίσκου. Εάν χρειάζεστε προγράμματα οδήγησης, οδηγούς εγκατάστασης, συχνές ερωτήσεις ή εγχειρίδια για τη συσκευή σας, θα τα βρείτε στον ιστότοπο. Ωστόσο, για να λάβετε υποστήριξη για το συγκεκριμένο μοντέλο μονάδας Western Digital, πρέπει πρώτα να βρείτε τον αριθμό μοντέλου της συσκευής σας. Μπορείτε να βρείτε γρήγορα αυτές τις πληροφορίες σε πολλά μέρη.
Ελέγξτε το αυτοκόλλητο
Ελέγξτε για τον αριθμό μοντέλου της εξωτερικής μονάδας δίσκου στην ίδια τη μονάδα δίσκου. Κοιτάξτε στο πλάι και στο κάτω μέρος της συσκευής για ένα αυτοκόλλητο με γραμμωτό κώδικα. Αυτό το αυτοκόλλητο έχει έναν αριθμό με την ένδειξη "MDL" ή "P / N". Αυτός είναι ο αριθμός μοντέλου της μονάδας δίσκου σας. Θα πρέπει επίσης να υπάρχει ένα άλλο αντίγραφο αυτού του αυτοκόλλητου στο κουτί στο οποίο πωλήθηκε η μονάδα δίσκου. Ο έλεγχος του αυτοκόλλητου είναι η ταχύτερη και ευκολότερη μέθοδος εύρεσης του αριθμού μοντέλου της μονάδας δίσκου σας, αλλά εάν είναι κατεστραμμένο ή δυσανάγνωστο, έχετε άλλες επιλογές.
Διαχειριστή της συσκευής
Η Διαχείριση Συσκευών είναι ένα εργαλείο που περιλαμβάνεται στα λειτουργικά συστήματα των Windows και παρέχει μια συνοπτική λίστα με όλο το υλικό που είναι συνδεδεμένο στο σύστημα. Κάντε δεξί κλικ στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση συσκευών" από το μενού περιβάλλοντος για να ξεκινήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο στοιχείο "Μονάδες δίσκου" για να αναπτύξετε τη λίστα συσκευών σε αυτήν την κατηγορία. Η μονάδα δίσκου σας αναφέρεται σε αυτήν την προβολή με τον αριθμό μοντέλου της.
Διαχείριση δίσκου
Το εργαλείο διαχείρισης δίσκων που περιλαμβάνεται στα λειτουργικά συστήματα των Windows παρέχει μια λεπτομερή ματιά σε όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς σκληρούς δίσκους που είναι συνδεδεμένοι στο σύστημά σας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το εργαλείο, κάντε δεξί κλικ στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου, επιλέξτε "Διαχείριση δίσκων" από το μενού περιβάλλοντος για να ξεκινήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα, κάντε δεξί κλικ στον αριθμό μονάδας δίσκου που σχετίζεται με τη μονάδα σας στο κάτω τμήμα του παραθύρου Διαχείριση δίσκων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ιδιότητες". Ο αριθμός μοντέλου της μονάδας δίσκου σας εμφανίζεται στην κορυφή της καρτέλας Γενικά.
Διαγνωστικά Data Lifeguard
Εάν δεν μπορείτε να διαβάσετε το αυτοκόλλητο της μονάδας δίσκου σας και δεν αισθάνεστε άνετα με τα εργαλεία διαχειριστή των Windows, πραγματοποιήστε λήψη του Data Lifeguard Diagnostics από τον ιστότοπο Western Digital Support (βλ. Πόρους) και αποθηκεύστε το στην επιφάνεια εργασίας σας ή σε άλλη γνωστή τοποθεσία στον σκληρό σας δίσκο. Κάντε διπλό κλικ στο ληφθέν αρχείο ZIP για να το ανοίξετε, κάντε διπλό κλικ στο "WD Drive Manager Setup.exe" για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα και να το ξεκινήσετε και, στη συνέχεια, να αποδεχτείτε τη συμφωνία άδειας χρήσης όταν σας ζητηθεί να το κάνεις. Το εργαλείο παραθέτει όλες τις συσκευές WD στην κύρια οθόνη του, μαζί με τους σειριακούς και τους αριθμούς μοντέλου τους.
