Μπορεί να είναι δύσκολο να συμβαδίσετε με νέους οπαδούς, αναφορές και μηνύματα στο Twitter, επομένως μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία για αυτόματη απάντηση σε αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Το Twitter δεν παρέχει τη δική του επιλογή αυτόματης απάντησης, αλλά η υπηρεσία υποστηρίζει πολλές εφαρμογές τρίτων που μπορούν να απαντήσουν αυτόματα εκ μέρους σας. Όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή, θα πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες και τις βέλτιστες πρακτικές του Twitter για απαντήσεις και απευθείας μηνύματα.
Υποστήριξη Twitter και εφαρμογών
Οι απαντήσεις στην πλατφόρμα του Twitter πρέπει να δημιουργηθούν χειροκίνητα, επειδή το Twitter δεν προσφέρει υπηρεσίες αυτοματισμού. Το Twitter υποστηρίζει εφαρμογές τρίτων που μπορούν να αυτοματοποιήσουν τον λογαριασμό σας ή να προγραμματίσουν tweet. Θα πρέπει να παραχωρήσετε πρόσβαση λογαριασμού σε εφαρμογές όπως Vocus, Twillow και Sendible (σύνδεσμοι σε πόρους), ώστε να μπορούν να αυτοματοποιήσουν τις απαντήσεις σας. Ωστόσο, παρόλο που μια εξωτερική εφαρμογή διαχειρίζεται τα αυτόματα μηνύματά σας, είστε υπεύθυνοι για τον λογαριασμό σας στο Twitter και θα τιμωρηθείτε εάν ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους κανόνες του Twitter.
Κανόνες αυτόματης τιμολόγησης
Οι τυπικές οδηγίες για απαντήσεις στο Twitter, τις οποίες καλεί η υπηρεσία @reply, πρέπει να ακολουθούνται για τις αυτόματες απαντήσεις σας. Η κύρια απαίτηση είναι ότι ο παραλήπτης πρέπει να ζητήσει ή να εγκρίνει την ενέργεια εκ των προτέρων. Για το Twitter, αυτή η έγκριση περιλαμβάνει την παρακολούθηση σας, την ανανέωση ενός από τα Tweets σας ή την αναφορά του ονόματος Twitter σε ένα tweet. Δεν μπορείτε, για παράδειγμα, να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα @ απάντηση βάσει λέξεων-κλειδιών ή δημοφιλών ετικετών. Πρέπει επίσης να παρέχετε στους χρήστες έναν τρόπο να εξαιρεθούν από τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή αναφορές.
Αυτόματα άμεσα μηνύματα
Ορισμένα προγράμματα σας δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργείτε και να στέλνετε αυτόματα άμεσα μηνύματα σε νέους οπαδούς. Το Twitter παραφωνεί αυτήν τη δραστηριότητα επειδή πιστεύει ότι αυτά τα DM μπορούν να ενοχλήσουν τους χρήστες. Το Twitter σημειώνει όταν ένας λογαριασμός σας αποκλείει ή σας ακολουθεί μετά τη λήψη ή το άνοιγμα ενός DM. και παρακολουθεί επίσης πότε ο λογαριασμός σας αναφέρεται ως ανεπιθύμητο. Το Twitter μπορεί να αναστείλει τον λογαριασμό σας εάν ανεβάζετε ανεπιθύμητα μηνύματα στα μέλη του ή επικοινωνείτε με εσφαλμένα.
Χρήσεις αυτόματης απάντησης
Οι αυτόματες απαντήσεις μπορούν να εξυπηρετήσουν πολλούς σκοπούς στο Twitter. Μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές είναι να ευχαριστήσετε νέους οπαδούς. Ωστόσο, εάν ο ιστότοπος ή η υπηρεσία σας αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια αυτόματη απάντηση για να το εξηγήσετε σε άτομα που αναφέρουν τον λογαριασμό σας στο Twitter. Για παράδειγμα, μπορείτε να γράψετε «Ευχαριστώ @ χρήστη. Είμαστε απασχολημένοι με τον ιστότοπό μας και θα σας απαντήσουμε σύντομα. "
