Για να προστατεύσει την ασφάλεια των χρηστών του, το Facebook παρακολουθεί προσεκτικά τον ιστότοπο για ύποπτη και παράνομη δραστηριότητα. Μερικές φορές αυτή η δραστηριότητα περιλαμβάνει hackers που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο προσωπικό προφίλ Facebook ενός χρήστη, ενώ άλλες φορές περιλαμβάνουν υποψίες παρενόχλησης. Ανάλογα με τον λόγο αναστολής ενός λογαριασμού, ο χρήστης ενδέχεται να λάβει ειδοποίηση εκ των προτέρων. Σε πολλές περιπτώσεις, ωστόσο, οι χρήστες δεν ειδοποιούνται έως ότου προσπαθήσουν να συνδεθούν με επιτυχία στους λογαριασμούς τους.
Σε αναστολή ή απενεργοποίηση
Προτού μπορέσετε να λάβετε μέτρα για να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Facebook, καθορίστε πρώτα εάν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή ή απενεργοποιήθηκε. Οι λογαριασμοί αναστέλλονται όταν το Facebook υποψιάζεται ότι υπήρξαν μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες σύνδεσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι λογαριασμοί είναι ουσιαστικά κλειδωμένοι για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών του χρήστη. Σε περιπτώσεις όπου ένας λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος, το Facebook έχει απενεργοποιήσει εντελώς την πρόσβαση στον λογαριασμό και το προφίλ σας, επειδή πιστεύουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους υπηρεσίας τους Και στις δύο περιπτώσεις, θα ενημερωθείτε εάν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή ή απενεργοποιήθηκε κατά την προσπάθειά σας να συνδεθείτε.
Επιβεβαίωση ταυτότητας
Είτε ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή είτε έχει απενεργοποιηθεί, πρέπει να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για λογαριασμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή, αυτό γενικά απαιτεί να εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου, μαζί με την επιβεβαίωση ορισμένων προσωπικών στοιχείων που μόνο εσείς ως κάτοχος λογαριασμού θα γνωρίζετε - όπως η ημερομηνία γέννησής σας. Για λογαριασμούς με ειδικές ανάγκες, απαιτείται αναγνώριση φωτογραφιών.
Υποβάλετε ένσταση
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας στο Facebook απενεργοποιήθηκε άδικα, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Αυτή η φόρμα προσφυγής είναι διαθέσιμη στην ενότητα Βοήθεια του ιστότοπου Facebook και εμφανίζεται επίσης όταν οι χρήστες λαμβάνουν την ειδοποίηση του λογαριασμού τους για άτομα με ειδικές ανάγκες. Για να υποβάλετε ένσταση, το πρώτο βήμα είναι να αποδείξετε την ταυτότητά σας εισάγοντας το πλήρες νόμιμο όνομα, τα γενέθλιά σας και επισυνάπτοντας ένα αντίγραφο της ταυτότητας με φωτογραφία που εκδίδεται από την κυβέρνηση. Εάν δεν διαθέτετε κρατικό πιστοποιητικό ταυτότητας, πρέπει να παρέχετε δύο εναλλακτικές μορφές ταυτότητας, όπως κάρτα ταυτότητας σχολείου, κάρτα βιβλιοθήκης, πιστοποιητικό γέννησης, λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή κάρτα κοινωνικής ασφάλισης. Μόλις το προσωπικό του Facebook έχει την ευκαιρία να ελέγξει την ένσταση, θα επικοινωνήσει για περισσότερες πληροφορίες.
Σκέψεις
Εάν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή λόγω μη εξουσιοδοτημένων προσπαθειών πρόσβασης στον λογαριασμό σας, ίσως θελήσετε να αυξήσετε την ασφάλεια ενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις σύνδεσης και τις εγκρίσεις σύνδεσης στην ενότητα "Απόρρητο" του μενού Ρυθμίσεις Facebook. Με τις ειδοποιήσεις σύνδεσης, θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα κειμένου ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν κάποιος συνδέεται στον λογαριασμό σας από μια μη αναγνωρισμένη συσκευή. Με τις εγκρίσεις σύνδεσης, όποιος προσπαθεί να συνδεθεί στον λογαριασμό σας από μια μη αναγνωρισμένη συσκευή θα πρέπει να εισαγάγει έναν μοναδικό τετραψήφιο κωδικό. Αυτός ο κωδικός αποστέλλεται αμέσως ως μήνυμα κειμένου στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
