Είναι κάτι τόσο σοβαρό όσο η αναστολή ή η απαγόρευση ενός πωλητή από το eBay είναι πιθανό, αν και δεν είναι τόσο εύκολο που ελπίζετε. Το προσωπικό του EBay δεν θα αναστείλει έναν πωλητή για απλές παρανοήσεις, αποτυχία απάντησης στα email σας ή μικρές προσωπικές διαφορές μεταξύ εσάς και ενός πωλητή. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο ένας αγοραστής μπορεί πραγματικά να συνεισφέρει στην απαγόρευση ενός πωλητή στο eBay είναι να ενημερώνει το προσωπικό του eBay για παραβιάσεις των πολιτικών του eBay.
Συναλλαγή
Εάν αγοράσατε κάτι από έναν πωλητή και δεν το λάβατε, λάβατε λάθος αντικείμενο ή λάβατε ένα αντικείμενο πολύ διαφορετικό από αυτό που απεικονίζεται στην περιγραφή του πωλητή, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή στο Κέντρο Εξυγίανσης του eBay (βλ. Πόροι). Στη συνέχεια, ο πωλητής έχει τρεις ημέρες για να απαντήσει και να διορθώσει το ζήτημα. Εάν δεν το κάνει, τότε μπορείτε να προωθήσετε τη διαφορά στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του eBay, η οποία στη συνέχεια θα εξετάσει την υπόθεση. Εάν το eBay διαπιστώσει ότι ο πωλητής έχει ιστορικό κακής πρακτικής πωλητή, το eBay θα μπορούσε να αναστείλει τον πωλητή.
Καταχώριση
Μπορείτε επίσης να αναφέρετε έναν πωλητή ακόμα κι αν δεν έχετε ξεκινήσει συναλλαγή μαζί της. Στη σελίδα καταχώρισης ενός στοιχείου, για παράδειγμα, εάν δείτε ότι ο πωλητής προσφέρει ένα προϊόν που απαγορεύει το eBay, μπορείτε να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Αναφορά αντικειμένου". Άλλες παραβιάσεις καταχώρισης περιλαμβάνουν προσφορές από τον πωλητή για οριστικοποίηση μιας συναλλαγής εκτός της πλατφόρμας eBay και καταχωρίσεις που περιλαμβάνουν βωμολοχίες ή άλλη χυδαία γλώσσα. Αφού αναφέρετε το αντικείμενο, το προσωπικό του eBay θα εξετάσει το θέμα και θα προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια κρίνει απαραίτητη, κάτι που θα μπορούσε τελικά να οδηγήσει σε απαγόρευση.
Αγοραστής
Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι ένας πωλητής συμπεριφέρεται με τρόπο που παραβιάζει τους κανόνες της κοινότητας του eBay, ακόμα κι αν δεν πραγματοποιεί ενεργές πωλήσεις εκείνη τη στιγμή. Εάν ένας πωλητής - ή οποιοδήποτε μέλος του eBay, για αυτό το θέμα - δημοσιεύει κατά κάποιο τρόπο τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας ενός άλλου μέλους, αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα μέλη του eBay, στέλνει απειλητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλα μέλη ή χρησιμοποιεί βωμολοχίες και χυδαία γλώσσα οπουδήποτε στον ιστότοπο του eBay, εσείς μπορεί να αναφέρει το μέλος. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο eBay, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας", στη συνέχεια στην καρτέλα "Επικοινωνία eBay" και, στη συνέχεια, "Αναφορά μέλους" στην ενότητα "Λογαριασμός". Εάν το eBay διαπιστώσει ότι ο πωλητής έχει παραβιάσει τις πολιτικές πολλές φορές, θα αναστείλει τον λογαριασμό του πωλητή.
Προσφυγή
Λάβετε υπόψη ότι οι πωλητές έχουν κάποια δύναμη να αποφύγουν την αναστολή των λογαριασμών τους ή ακόμη και την επαναφορά των λογαριασμών τους που έχουν τεθεί σε αναστολή, ακόμα κι αν ήταν λάθος για κάποιο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να υποβάλει ένσταση για την αναστολή του στην εξυπηρέτηση πελατών του eBay και το προσωπικό του eBay ενδέχεται να επαναφέρει τον λογαριασμό. Έτσι, ακόμη και αν ένας πωλητής έχει απαγορευτεί για λίγο, η απαγόρευση μπορεί να μην είναι μόνιμη. Όλα εξαρτώνται από τον πωλητή που διορθώνει τυχόν λάθη και συνεργάζεται με το eBay. Τουλάχιστον, ωστόσο, μπορείτε να φιλτράρετε τις προσφορές οποιουδήποτε πωλητή στα αποτελέσματα αναζήτησης του eBay. Κάντε το κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Για προχωρημένους" δίπλα στη γραμμή αναζήτησης και, στη συνέχεια, στην ενότητα "Πωλητές", επιλέξτε "Εξαίρεση" και εισαγάγετε το όνομα χρήστη του πωλητή.
