Όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την πύλη του Outlook Web Access, είναι πολύ πιθανό επειδή δεν έχετε ενεργοποιήσει τις σωστές προσθήκες στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Το Outlook Web Access απαιτεί στοιχεία ελέγχου ActiveX για την εκτέλεση της λειτουργίας "Σύνταξη" και δεν θα μπορείτε να απαντήσετε σε email στο πρόγραμμα περιήγησής σας, εκτός εάν προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σας. Τα πρόσθετα και τα δικαιώματα λογαριασμού χρήστη σε διένεξη θα μπορούσαν επίσης να είναι λάθος.
ActiveX
Τα στοιχεία ελέγχου ActiveX είναι μικρά προγράμματα με δυνατότητα λήψης που διαχειρίζονται μια λειτουργία σε έναν ιστότοπο. Όταν φορτώνετε έναν ιστότοπο που χρησιμοποιεί στοιχεία ελέγχου ActiveX, ζητά την άδειά σας για την εγκατάσταση του λογισμικού στον υπολογιστή σας. Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά στην πύλη του Outlook Web Access, αποδεχτείτε το στοιχείο ελέγχου ActiveX, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες της τοποθεσίας.
Προσαρμογή στοιχείων ελέγχου ActiveX
Εάν η ρύθμιση ActiveX δεν φορτώθηκε, θα εμφανιστεί ένα εικονίδιο "X" στην περιοχή "Σύνταξη" της οθόνης απάντησης. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις ActiveX από το μενού "Επιλογές Internet" στον Internet Explorer. Κάντε κλικ στο "Custom Level" στην καρτέλα "Security" για να δείτε τις επιλογές ActiveX στο πρόγραμμα περιήγησης. Αφού βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι επιλογές ActiveX, ώστε να είναι δυνατή η λήψη των απαραίτητων προσθηκών για την πύλη του Outlook Web Access, κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης. Συνδεθείτε ξανά στην πύλη του Outlook Web Access και αποδεχτείτε τυχόν εντολές ActiveX που εμφανίζονται.
Πρόσθετα
Τα πρόσθετα που είναι εγκατεστημένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με ορισμένους ιστότοπους και ενδέχεται να σας εμποδίσουν να απαντήσετε σε μηνύματα email. Στο μενού "Εργαλεία", επιλέξτε "Διαχείριση πρόσθετων" για να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα που χρησιμοποιείτε και, στη συνέχεια, κλείστε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Εκκινήστε το ξανά, μεταβείτε στην πύλη του Outlook Web Access και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν μπορείτε να απαντήσετε σε μηνύματα, ενεργοποιήστε ξανά τα πρόσθετα κάθε φορά και επαναλάβετε τη φόρτωση του λογαριασμού μετά την ενεργοποίηση του καθενός. Όταν ενεργοποιείτε, σας εμποδίζει να συντάξετε μια απάντηση, ότι το πρόσθετο έρχεται σε διένεξη με το Outlook Web Access και μπορείτε να το καταργήσετε.
Άδειες
Εάν το αντίγραφο του Outlook βρίσκεται σε Exchange Server, υπάρχουν ειδικά δικαιώματα που ο διαχειριστής μπορεί να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει για τη διαχείριση του λογαριασμού σας. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τα στοιχεία ελέγχου ActiveX και όλες οι προσθήκες σας είναι συμβατές με την πύλη του Outlook Web Access, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας. Ίσως χρειαστεί να προσαρμόσει τα δικαιώματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη σας, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε σε μηνύματα από ένα πρόγραμμα περιήγησης.
