Όλες οι κασέτες εκτυπωτών HP καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, οπότε σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι η κασέτα σας είναι ελαττωματική, μπορείτε να την επιστρέψετε για αντικατάσταση. Ενώ η HP συνήθως δεν δέχεται αντικαταστάσεις από καταναλωτές, διαθέτει ένα σύστημα με τους εμπόρους λιανικής πώλησης για να κάνει τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή. Αφού διαπιστώσετε ότι το δοχείο καλύπτεται από την εγγύηση, απλώς επιστρέψτε το δοχείο στο σημείο από το οποίο το αγοράσατε, μαζί με την απαιτούμενη φόρμα πληροφοριών και ένα δείγμα εργασίας εκτύπωσης χρησιμοποιώντας το ελαττωματικό δοχείο.
Επιστροφή κασέτας
Κάθε κασέτα εκτυπωτή HP συνοδεύεται από μια φόρμα πληροφοριών υπηρεσίας που περιλαμβάνεται στη συσκευασία της. Πριν επιστρέψετε έναν ελαττωματικό εκτυπωτή, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η κασέτα καλύπτεται από την εγγύηση της HP και, στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα πληροφοριών. Εάν δεν έχετε πλέον τη φόρμα πληροφοριών, μπορείτε να γράψετε μια περιγραφή του προβλήματος καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το πού αγοράσατε την κασέτα. Εκτυπώστε ένα δείγμα σελίδας χρησιμοποιώντας το ελαττωματικό δοχείο στον εκτυπωτή σας και συμπεριλάβετε αυτό μαζί με τη φόρμα πληροφοριών. Φέρτε αυτά τα δύο χαρτιά, το φυσίγγιο και την απόδειξή σας στον τόπο αγοράς για ανταλλακτικό δοχείο. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το 1-800-HPINVENT για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση μιας κασέτας.
Κάλυψη εγγύησης
Τα δοχεία μελάνης HP και οι κεφαλές εκτύπωσης καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή ώστε να μην παρουσιάζουν ελαττώματα υλικού ή κατασκευής κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου κάλυψης. Η εγγύηση καλύπτει τα δοχεία μελάνης HP μόνο όταν χρησιμοποιούνται στον κατάλληλο εκτυπωτή HP ή σε άλλη εξουσιοδοτημένη συσκευή εκτύπωσης. Για να βεβαιωθείτε ότι η κασέτα σας χρησιμοποιήθηκε σε έναν καθορισμένο εκτυπωτή - και ότι δεν χρησιμοποιήσατε εσφαλμένα το λάθος μοντέλο κασέτας - ανατρέξτε στο εγχειρίδιο προϊόντος του εκτυπωτή. Το εγχειρίδιο παραθέτει τις κατάλληλες κασέτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί του.
Περίοδος κάλυψης εγγύησης
Κάθε κασέτα εκτυπωτή HP φέρει μια ημερομηνία στην ετικέτα. Η τοποθεσία ποικίλλει για διαφορετικά μοντέλα κασετών, αλλά μπορείτε εύκολα να την βρείτε εξετάζοντας την κασέτα για ένα έτος και ένα μήνα με τη μορφή "YYYY / MM" ή ένα έτος, μήνα και ημερομηνία με τη μορφή "YYYY / MM / DD". Αυτή η ημερομηνία αντιπροσωπεύει το τέλος της περιόδου κάλυψης της εγγύησης. Φυσικά, η περίοδος κάλυψης της εγγύησης λήγει επίσης μόλις το δοχείο εξαντληθεί, ανεξάρτητα από την ημερομηνία στην ετικέτα.
Εξαιρέσεις εγγύησης
Η εγγύηση της HP δεν καλύπτει τις κασέτες εκτύπωσης που έχουν παραβιαστεί, συμπεριλαμβανομένων των ανακαινισμένων ή επαναπληρωμένων κασετών. Τα φυσίγγια δεν καλύπτονται για ελαττώματα ή προβλήματα που προκύπτουν από τη συνήθη χρήση. Οι κασέτες δεν καλύπτονται από εγγύηση εάν έχουν αποθηκευτεί ή χρησιμοποιηθεί σε συνθήκες εκτός του περιβάλλοντος λειτουργίας του εκτυπωτή, οι οποίες δημοσιεύονται στο φύλλο δεδομένων του εκτυπωτή. Για παράδειγμα, ένας τυπικός εκτυπωτής HP πρέπει να χρησιμοποιείται σε θερμοκρασίες μεταξύ 50 και 90,5 βαθμών Φαρενάιτ με υγρασία μεταξύ 10 και 80 τοις εκατό. Οι εκτυπωτές (και επομένως οι κασέτες τους) πρέπει να αποθηκεύονται μόνο σε θερμοκρασίες μεταξύ -4 και 104 βαθμών με υγρασία που δεν υπερβαίνει το 95 τοις εκατό.
