Η ανάλυση τελικών χρηστών είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στη διαχείριση γνώσεων, στο σχεδιασμό προϊόντων και σχεδόν σε οποιονδήποτε κλάδο όπου αναπτύσσονται προϊόντα για "τελικούς χρήστες". Οι τελικοί χρήστες είναι όλα τα άτομα που θα χρησιμοποιήσουν το τελικό προϊόν. Ανεξάρτητα από το πεδίο, η ανάλυση τελικού χρήστη ανακαλύπτει ποιες ανάγκες πελατών πρέπει να ικανοποιηθούν και πώς να καλύψει καλύτερα αυτές τις ανάγκες.
Εκτίμηση
Ένα από τα πιο βασικά βήματα στην ανάλυση τελικών χρηστών είναι να αξιολογήσετε τι πρέπει να ολοκληρώσουν οι χρήστες σας. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε είναι να συντάξετε ένα ερωτηματολόγιο αξιολόγησης αναγκών και να το παρουσιάσετε σε όλους τους τελικούς χρήστες για τους οποίους σχεδιάζετε. Ρωτήστε τους χρήστες ακριβώς τι πρέπει να ολοκληρώσουν και ακούστε τις απαντήσεις τους. Εάν ένα ερωτηματολόγιο δεν είναι εφικτό, εξετάστε το ενδεχόμενο να ικανοποιήσετε όλες τις πιθανές ανάγκες και χρήσεις του προϊόντος σας. Εξετάστε πώς το προϊόν ή το λογισμικό σας θα χρησιμοποιείται σε καθημερινή βάση όταν σκέφτεστε τις ανάγκες των χρηστών.
Διεπαφή
Σκεφτείτε πώς θα χρησιμοποιούν οι τελικοί χρήστες το προϊόν σας. Αυτό είναι διαφορετικό από αυτό που θέλουν να πετύχουν. μάλλον, έτσι αλληλεπιδρούν φυσικά με το προϊόν ή το λογισμικό σας. Για παράδειγμα, είναι πιο χρήσιμο για τους τελικούς χρήστες σας να έχουν ένα ανοιχτό πεδίο κειμένου ή ένα αναπτυσσόμενο μενού στο πεδίο αναζήτησης; Ή, εάν σχεδιάζετε ένα προϊόν, θα πρέπει να διαθέτει κουμπί, διακόπτη ή καντράν; Λάβετε υπόψη τυχόν ειδικές ανάγκες που έχουν οι χρήστες σας. Ερωτήσεις διεπαφής μπορούν να προστεθούν στο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης αναγκών σας εάν θέλετε.
Δοκιμές
Εάν έχετε ένα πρωτότυπο του λογισμικού ή του προϊόντος σας, εκτελέστε μια δοκιμή με τους τελικούς χρήστες για να μάθετε τι λειτουργεί και τι πρέπει να αλλάξει. Οι δοκιμές μπορούν να είναι τόσο μεγάλες όσο και μικρές όσο θέλετε και μπορείτε να τις εφαρμόσετε σε διαφορετικά στάδια ανάλυσης. Μπορεί να είναι ακριβό να φτιάξετε ένα πρωτότυπο, οπότε αυτό είναι πιο χρήσιμο αν απλώς αναβαθμίζετε ή βελτιώνετε ένα υπάρχον προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε προσαρμογές στο υπάρχον προϊόν και να συμπεριλάβετε τα αποτελέσματα των δοκιμών σας στην τελική σας ανάλυση.
Αποτελέσματα
Συγκεντρώστε τα αποτελέσματα από τα ερωτηματολόγιά σας, τις συνεδρίες καταιγισμού ιδεών και τις δοκιμές πρωτοτύπων για να δημιουργήσετε ένα σχεδιάγραμμα για το τελικό προϊόν. Αναλύοντας και ενσωματώνοντας αυτά τα αποτελέσματα στον τελικό σχεδιασμό, θα δημιουργήσετε ένα προϊόν που είναι χρήσιμο, αποδοτικό και παραγωγικό για τους τελικούς χρήστες σας. Μια μικρή ανάλυση στα πρώτα στάδια της ανάπτυξης οδηγεί σε ικανοποιημένους χρήστες και λιγότερα ζητήματα επανασχεδιασμού σε μεταγενέστερα στάδια παραγωγής.
