Όταν το iPhone σας κολλήσει στο λογότυπο της Apple, θα μπορούσε να είναι ένα απλό πρόβλημα που μπορεί να επιδιορθωθεί με φόρτιση ή επαναφορά της συσκευής σας. Ωστόσο, θα μπορούσε επίσης να υποδείξει ένα πιο σοβαρό ζήτημα που απαιτεί αποκατάσταση ή ακόμη και αντικατάσταση. Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας, ξεκινήστε με τα πιο βασικά βήματα και, στη συνέχεια, προχωρήστε στα πιο προχωρημένα βήματα.
Φόρτιση και επαναφορά του iPhone σας
Όταν η φόρτιση της μπαταρίας του iPhone σας είναι χαμηλή, το iPhone σας μπορεί να φαίνεται παγωμένο στο λογότυπο της Apple πριν απενεργοποιηθεί. Επιπλέον, εάν η φόρτιση είναι πολύ χαμηλή, το τηλέφωνο θα παραμείνει στο λογότυπο της Apple έως ότου έχει επαρκή φόρτιση για ενεργοποίηση. Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία του τηλεφώνου σας έχει φορτιστεί πριν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή. Εάν η οθόνη εμφανίζεται κολλημένη στο λογότυπο της Apple, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή κρατώντας πατημένο το "κουμπί αναστολής / αφύπνισης". Εάν, αφού ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας, παγώνει στο λογότυπο της Apple, επαναφέρετε τη συσκευή σκληρά κρατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά "σπίτι" και "αναστολή λειτουργίας" έως ότου απενεργοποιηθεί το τηλέφωνό σας. Ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνο και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Επαναφορά του iPhone σας
Εάν το iPhone σας παραμείνει κολλημένο στο λογότυπο της Apple, είναι πλήρως φορτισμένο και έχετε δοκιμάσει μια σκληρή επαναφορά, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τη συσκευή σας μέσω του iTunes. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes και ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί την τελευταία έκδοση του iOS εκτελώντας την "Ενημέρωση λογισμικού" που βρίσκεται κάτω από το μενού "Apple" σε Macintosh ή εκτελώντας την "Ενημέρωση λογισμικού Apple" που βρίσκεται στην "Έναρξη" μενού σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows. Εκκινήστε το iTunes και συνδέστε το iPhone στον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στο iPhone σας στην ενότητα "Συσκευές" και επιλέξτε το μενού "Περίληψη". Κάντε κλικ στο "Επαναφορά" και πατήστε το κουμπί "Επαναφορά" στο αναδυόμενο παράθυρο. Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε αποθηκεύσει στη συσκευή σας μεγάλο αριθμό μέσων, ιδίως φωτογραφιών, η διαδικασία επαναφοράς ενδέχεται να διαρκέσει μερικές ώρες.
Σφάλματα κατά την επαναφορά του iPhone σας
Μερικές φορές μια επαναφορά iPhone αποτυγχάνει και το iTunes εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος. Εάν συμβεί αυτό, το iPhone ενδέχεται να παραμείνει κολλημένο στο λογότυπο της Apple με μια γραμμή κατάστασης κάτω από. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να αποσυνδέσετε το iPhone σας και να αποσυνδέσετε τυχόν περιφερειακές συσκευές, εκτός από το ποντίκι και το πληκτρολόγιό σας. Αυτό περιλαμβάνει εκτυπωτές, κόμβους USB, σαρωτές και άλλες εξωτερικές συσκευές. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας και του λογισμικού ασφαλείας, επειδή αυτές οι εφαρμογές μπορούν να επιβραδύνουν ή να αποκλείσουν τη σύνδεση μεταξύ της εφαρμογής iTunes και της Apple. Εάν δεν μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις αυτών των εφαρμογών, απενεργοποιήστε προσωρινά αυτές τις εφαρμογές. Προσπαθήστε να επαναφέρετε ξανά το iPhone σας.
Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Εάν τα προηγούμενα βήματα αποτύχουν, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό χρήστη σας και προσπαθήστε να επαναφέρετε το iPhone σας από διαφορετικό λογαριασμό χρήστη. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό iTunes. Για να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό σε υπολογιστή Macintosh, διαγράψτε την εφαρμογή σύροντάς την στον κάδο απορριμμάτων και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τον πυρήνα και τα πακέτα της φορητής συσκευής Apple. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows, θα πρέπει να διαγράψετε, με τη σειρά, το iTunes, το QuickTime, την Ενημέρωση λογισμικού της Apple, το Bonjour και την Υποστήριξη εφαρμογών της Apple, πριν από την επανεγκατάσταση του iTunes. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το iPhone σας από τη λειτουργία Device Firmware Update (DFU).
Είσοδος στη λειτουργία DFU
Εάν έχετε προσπαθήσει να επαναφέρετε το iPhone σας και εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, μπορείτε να επιχειρήσετε να θέσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία Device Firmware Update (DFU) και, στη συνέχεια, να το επαναφέρετε. Η λειτουργία DFU δεν θα αντιμετωπίσει ζητήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο μεταξύ του υπολογιστή σας και του διακομιστή της Apple, αλλά θα σας επιτρέψει να επανεγκαταστήσετε το υλικολογισμικό. Απενεργοποιήστε το iPhone σας και συνδέστε το με τον υπολογιστή σας. Πατήστε ταυτόχρονα και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά "ύπνου / αφύπνισης" και "σπιτιού" για ακριβώς οκτώ έως 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, αφήστε το κουμπί "ύπνου / αφύπνισης", αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί "σπίτι" για πέντε δευτερόλεπτα πριν το αποδεσμεύσετε. Η οθόνη του iPhone θα πρέπει να παραμείνει μαύρη και μπορείτε ξανά να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του iTunes. Εάν η λειτουργία DFU αποτύχει ή δεν μπορείτε να εισέλθετε στη λειτουργία DFU, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να φέρετε το τηλέφωνό σας στην Apple για επισκευή.
Επιδιόρθωση του iPhone σας
Τα καταστήματα της Apple και οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών της Apple μπορούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα με το iPhone σας για να προσδιορίσουν εάν μπορεί να επιδιορθωθεί ή χρειάζεται αντικατάσταση. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη του τηλεφώνου για να ζητήσετε αντικατάσταση. Εάν το iPhone σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση ή το Πρόγραμμα προστασίας AppleCare, μπορείτε να λάβετε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος. Το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης εκτός εγγύησης είναι 199 $ για το iPhone 4S και 149 $ για όλα τα προηγούμενα μοντέλα, από τον Σεπτέμβριο του 2012. Εάν ζητήσετε αντικατάσταση μέσω τηλεφώνου, θα προστεθεί επίσης χρέωση αποστολής 6,95 $, εκτός εάν το τηλέφωνό σας καλύπτεται από το σχέδιο προστασίας της AppleCare.
