Όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο στο Διαδίκτυο, περιμένετε να φτάσει όπως περιγράφεται από τον πωλητή, αλλά δεν συμβαίνει πάντα με αυτόν τον τρόπο. Εάν λάβετε ένα στοιχείο που είναι πολύ διαφορετικό από το διαφημιζόμενο ή αν δεν φτάσει ποτέ καθόλου, έχετε καταργηθεί. Κανείς δεν θέλει να επωφεληθεί, γι 'αυτό είναι σημαντικό να λάβετε άμεσα μέτρα για να προσπαθήσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και να εμποδίσετε τον πωλητή να απάσει περισσότερα αθώα θύματα στο μέλλον.
Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πωλητή και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Εξηγήστε ότι δεν λάβατε ποτέ το στοιχείο σας ή ότι ήταν πολύ διαφορετικό από την περιγραφή. Καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας σας και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία έχετε για να προσδιορίσετε την αγορά σας. Ενώ μπορεί να είστε αναστατωμένος, κάντε το καλύτερό σας για να παραμείνετε ήρεμοι και να αποφύγετε να αισθανθείτε συναισθηματικοί.
Προσεγγίστε τον ιστότοπο στον οποίο διαφημίστηκε το αντικείμενο. Η εταιρεία μπορεί να έχει μια δική της διαδικασία επίλυσης για να σας βοηθήσει να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Είναι επίσης σημαντικό για την εταιρεία να γνωρίζει την κατάσταση για να προσπαθήσει να εμποδίσει τον πωλητή να εκμεταλλευτεί περισσότερους πελάτες στο μέλλον.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ή το PayPal εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας μία από αυτές τις μεθόδους. Ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε διαφωνία εναντίον του πωλητή, η οποία αναγκάζει την εταιρεία να πραγματοποιήσει έρευνα για το περιστατικό. Το PayPal σάς επιτρέπει να προωθήσετε μια διαφορά σε μια αξίωση εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί, όπου και οι δύο πλευρές παρουσιάζονται στην εταιρεία και ένας πίνακας επιλέγει ποια πλευρά είναι σωστή.
Υποβάλετε καταγγελία στο Better Business Bureau. Θα πρέπει να παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας για τον εαυτό σας και την επιχείρηση, συγκεκριμένα λεπτομερώς τη διαφωνία και να ενημερώσετε τον οργανισμό σχετικά με τον τύπο του αποτελέσματος που ελπίζετε να λάβετε. Ο οργανισμός θα προσπαθήσει να μεσολαβήσει την κατάσταση προσπαθώντας να έρθει σε επαφή με τον αγοραστή για να βοηθήσει τους δύο σας να καταλήξουν σε συμφωνία.
Επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομία και τις αρχές της περιοχής όπου ζει ο αγοραστής, εάν γνωρίζετε πού βρίσκεται. Θα πρέπει να παρέχετε τόσο τα στοιχεία επικοινωνίας σας όσο και τα στοιχεία της εταιρείας που πιστεύατε ότι σας απάτησαν. Περιμένετε να δώσετε μια αναφορά που θα εξηγεί τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες της συναλλαγής και γιατί πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα. Παρουσιάστε οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πληροφορίες έχετε για να υποστηρίξετε τη στάση σας. Μπορεί να μην είναι σε θέση να κάνουν τίποτα, αλλά αν υποβάλετε μια αναφορά, μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια μεγαλύτερη υπόθεση εναντίον του ατόμου στο μέλλον, καθώς πιθανότατα δεν είστε το μόνο θύμα.
Φέρτε αγωγή εναντίον του πωλητή στο δικαστήριο μικρών αξιώσεων. Πιθανότατα δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό, εκτός εάν το άτομο βρίσκεται στην περιοχή σας. Συνήθως επιτρέπεται να υποβάλετε αξίωση για ποσά μεταξύ 3.000 και 10.000 $, αλλά τα όρια διαφέρουν ανάλογα με την πολιτεία. Φέρτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως διαφημίσεις που προωθούν ψευδώς το προϊόν ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πωλητή για να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας. Οι περισσότερες πολιτείες σάς επιτρέπουν να εκπροσωπείτε τον εαυτό σας στο δικαστήριο μικρών αξιώσεων, αλλά μερικά επιλεγμένα απαιτούν να έχετε δικηγόρο, γεγονός που καθιστά τη διαδικασία λιγότερο οικονομική.
Συμβουλές
Ελέγξτε τις πολιτικές ενός ιστότοπου για να δείτε τι κάνει η εταιρεία εάν παρουσιαστεί πρόβλημα πριν από την πραγματοποίηση μιας αγοράς.
