Οι ιστότοποι που ασχολούνται με ευαίσθητες πληροφορίες χρήστη, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας, χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο επικοινωνίας HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) για τη διαφύλαξη των δεδομένων. Αυτά τα κρυπτογραφημένα δεδομένα είναι πιο δύσκολο για άλλους να παρακολουθούν και να κάνουν κατάχρηση. Ωστόσο, μερικοί παράγοντες μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε ιστότοπους που χρησιμοποιούν το ασφαλές πρωτόκολλο. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από εσφαλμένη ημερομηνία στον υπολογιστή σας έως επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης έως παρεμβολές κακόβουλου λογισμικού.
Το τείχος προστασίας αποκλείει την πρόσβαση
Δεδομένου ότι οι ασφαλείς ιστότοποι χρησιμοποιούν διαφορετική θύρα από αυτήν των κανονικών ιστότοπων HTTP, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι με το τείχος προστασίας. Εάν το τείχος προστασίας έχει ρυθμιστεί για να αποκλείει τη θύρα που χρησιμοποιείται από ασφαλείς ιστότοπους, κανένας από αυτούς δεν θα φορτώσει ενώ οι κανονικοί ιστότοποι δεν θα επηρεαστούν. Ελέγξτε το τείχος προστασίας που χρησιμοποιείτε για να βεβαιωθείτε ότι δεν αποκλείεται η πρόσβαση στη θύρα 443, η οποία είναι η προεπιλεγμένη θύρα HTTPS. Ελέγξτε επίσης το δρομολογητή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν αποκλείεται η πρόσβαση σε ασφαλείς ιστότοπους σε επίπεδο υλικού.
Το SSL είναι απενεργοποιημένο στο πρόγραμμα περιήγησης
Για να συνδεθείτε σε ασφαλείς ιστότοπους, το πρόγραμμα περιήγησής σας πρέπει να έχει ενεργοποιημένο το πρωτόκολλο ασφαλείας SSL (Secure Sockets Layer). Εάν το SSL είναι απενεργοποιημένο στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορεί να αποτρέψει τη φόρτωση ασφαλών ιστότοπων και θα εμφανίσει ένα μήνυμα σφάλματος "Ασφαλής σύνδεση απέτυχε". Βεβαιωθείτε ότι το SSL είναι ενεργοποιημένο για το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να επιτρέπει την πρόσβαση σε ασφαλείς ιστότοπους. Οι ρυθμίσεις SSL βρίσκονται στην καρτέλα Κρυπτογράφηση της ενότητας Για προχωρημένους στις επιλογές Firefox και στην καρτέλα Για προχωρημένους του παραθύρου Επιλογές Internet του Internet Explorer.
Λανθασμένη ημερομηνία υπολογιστή
Εάν η ημερομηνία στον υπολογιστή σας είναι λανθασμένη, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με τα πιστοποιητικά ασφαλείας ορισμένων τοποθεσιών. Αυτό συμβαίνει εάν η ημερομηνία στον υπολογιστή σας έχει οριστεί σε μια ώρα πριν από την έκδοση του πιστοποιητικού ασφαλείας για τον ιστότοπο. Το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιεί την ημερομηνία του υπολογιστή σας για να προσδιορίσει εάν το πιστοποιητικό ασφαλείας εξακολουθεί να ισχύει. Διορθώστε την ημερομηνία στον υπολογιστή σας για να αποφύγετε τα σφάλματα πιστοποιητικού εκδότη που έχουν λήξει και μπορούν να αποτρέψουν την πρόσβαση σε ασφαλείς ιστότοπους.
Μόλυνση από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό
Ορισμένοι τύποι ιών και κακόβουλων προγραμμάτων ενδέχεται να επηρεάσουν τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, αποκλείοντας την πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστότοπους. Εκτελέστε μια διεξοδική σάρωση ασφαλείας του υπολογιστή σας για να διαπιστώσετε εάν το κακόβουλο λογισμικό είναι η ρίζα του προβλήματος. Χρησιμοποιήστε μια δωρεάν ηλεκτρονική σάρωση ιών από ESET, Bitdefender ή Trend Micro (σύνδεσμοι σε πόρους) για να ελέγξετε το σύστημά σας. Επισκεφτείτε τους ασφαλείς ιστότοπους χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στον ίδιο υπολογιστή για να δείτε εάν έχουν αλλάξει οι ρυθμίσεις σύνδεσης του κύριου προγράμματος περιήγησής σας.
Παρεμβολή επέκτασης προγράμματος περιήγησης
Οι επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης είναι χρήσιμες προσθήκες τρίτων που μπορούν να αυξήσουν τη λειτουργικότητα του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά μερικές φορές μπορεί επίσης να προκαλέσουν προβλήματα. Μια παλιά ή ενημερωμένη επέκταση προγράμματος περιήγησης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε έναν ασφαλή ιστότοπο. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, ξεκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας σε ασφαλή λειτουργία και προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στους ιστότοπους που έχουν αποκλειστεί. Η ασφαλής λειτουργία απενεργοποιεί συνήθως τυχόν επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης, οπότε αν αυτό είναι το πρόβλημα, πρέπει να φορτώνονται οι ασφαλείς ιστότοποι. Όλα τα προγράμματα περιήγησης έχουν διαφορετικές μεθόδους για την ασφαλή λειτουργία. Για παράδειγμα, το Chrome χρησιμοποιεί νέο παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, ενώ στον Firefox πρέπει να επιλέξετε "Επανεκκίνηση με απενεργοποιημένα πρόσθετα".
