Το FedEx εξυπηρετεί οικιακούς και εμπορικούς πελάτες σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές, αποστέλλοντας πάνω από 10 εκατομμύρια πακέτα την ημέρα. Με τέτοια παγκόσμια δραστηριότητα, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η FedEx ενσωματώνει την τεχνολογία GPS στις υπηρεσίες της. Ωστόσο, η υπηρεσία GPS της FedEx δεν είναι άμεσα διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες ή τις αποστολές.
Παρακολούθηση
Οι υπηρεσίες GPS που προσφέρει το FedEx διαφέρουν από τις γενικές υπηρεσίες παρακολούθησης FedEx που διαθέτει η εταιρεία για την πλειονότητα των πελατών της. Οι γενικές υπηρεσίες παρακολούθησης της FedEx βασίζονται κυρίως σε γραμμικούς κώδικες, σαρωτές γραμμωτού κώδικα και μια διεπαφή Ιστού στην οποία έχουν πρόσβαση οι πελάτες. Με τέτοια πρόσβαση, μπορείτε να ακολουθήσετε ένα πακέτο από σημείο σάρωσης έως σημείο σάρωσης, είτε μέσω παρακολούθησης, αναφοράς (όπως τιμολόγιο ή εντολής αγοράς) είτε με αριθμό λογαριασμού πελάτη.
GPS
Η FedEx εμπορεύεται την τεχνολογία παρακολούθησης GPS ως SenseAware, μια υπηρεσία που ενσωματώνει την τεχνολογία GPS με μια πλατφόρμα Web. Με το SenseAware, το FedEx τοποθετεί μια συσκευή παρακολούθησης GPS πάνω ή μέσα σε ένα πακέτο. Καθώς το πακέτο ταξιδεύει, η συσκευή σημειώνει την τοποθεσία του πακέτου, τη θερμοκρασία περιβάλλοντος και εάν κάποιος έχει ανοίξει το πακέτο. Οποιοσδήποτε διαθέτει εξουσιοδότηση μπορεί να παρακολουθεί τη διαδρομή του πακέτου πραγματοποιώντας είσοδο σε έναν λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στον ιστότοπο του SenseAware.
Διαθεσιμότητα
Η FedEx δεν προσφέρει το SenseAware στο μεγαλύτερο μέρος των πελατών της, αλλά το καθιστά διαθέσιμο μόνο βάσει σύμβασης. Παρά τις απαιτήσεις της σύμβασης, οι εκπρόσωποι της FedEx λένε ότι το πρόγραμμα SenseAware δεν περιορίζεται σε μεγάλες εταιρείες που έχουν δεσμευτεί για μεγάλες ποσότητες αποστολής και παραλαβής. Νωρίς στην ύπαρξη του προγράμματος, μόνο εταιρείες στον κλάδο των βιοεπιστημών ή της υγειονομικής περίθαλψης μπορούσαν να κάνουν χρήση του SenseAware, αλλά το 2012 το FedEx άρχισε να το προσφέρει σε όλους τους κλάδους.
Αλλα
Εκτός από τη χρήση GPS για παρακολούθηση πακέτων, το FedEx χρησιμοποιεί τεχνολογία GPS για να βοηθήσει τους πελάτες να εντοπίσουν τοποθεσίες FedEx στις Η.Π.Α., αν και η εφαρμογή FedEx Mobile είναι διαθέσιμη για iOS και Android. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί τις δυνατότητες GPS ενός κινητού τηλεφώνου για να εντοπίσει πού βρίσκεστε και, στη συνέχεια, χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να δείξει πού βρίσκονται οι πλησιέστερες εγκαταστάσεις FedEx, καθώς και αριθμούς τηλεφώνου, ώρες και υπηρεσίες.
