Οι υπολογιστές HP TouchSmart είναι ακριβώς όπως άλλοι υπολογιστές για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Η οθόνη αφής λειτουργεί κυρίως ως οθόνη και δευτερευόντως ως συσκευή εισόδου - σαν ένα τεράστιο, περίπλοκο ποντίκι. Η οθόνη αφής χρειάζεται λογισμικό για να λειτουργεί σωστά. Τα περισσότερα προβλήματα κατάψυξης σε οποιονδήποτε υπολογιστή είναι προβλήματα λογισμικού, οπότε η αντιμετώπιση προβλημάτων πρέπει να ξεκινήσει κοιτάζοντας το λογισμικό για προβλήματα πριν προχωρήσετε σε υλικό.
Βήμα 1
Ελέγξτε εάν υπάρχουν φωτεινές ενδείξεις στο σύστημα και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο διαστήματος ή κουνήστε το ποντίκι όταν η οθόνη είναι μαύρο. Αυτό διασφαλίζει ότι ο υπολογιστής δεν έχει μόλις εισέλθει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, η οποία διακόπτεται από οποιαδήποτε είσοδο.
Βήμα 2
Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα "Ctrl", "Alt" και "Delete" στο πληκτρολόγιό σας. Αυτό θα εμφανίσει τη Διαχείριση εργασιών των Windows. Κάντε κλικ στο "Task Manager" και αναζητήστε προγράμματα στη λίστα με το "Δεν ανταποκρίνεται" δίπλα τους. Επισημάνετε το μη ανταποκρινόμενο πρόγραμμα και κάντε κλικ στο "Κλείσιμο." Γράψτε ή θυμηθείτε το όνομα του παγωμένου προγράμματος.
Βήμα 3
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε "msconfig" (χωρίς εισαγωγικά) στη γραμμή αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο msconfig.exe για να εκτελέσετε το Windows Configuration Utility. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Εκκίνηση" στο επάνω μέρος και μετακινηθείτε στη λίστα έως ότου εντοπίσετε το πρόγραμμα που έπεσε στο Βήμα 2. Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου δίπλα από αυτό το πρόγραμμα για να αποτρέψετε τη φόρτωσή του κατά την εκκίνηση των Windows. Η κατάργηση ενός στοιχείου σε αυτήν τη λίστα δεν απεγκαθιστά το πρόγραμμα. σταματά το πρόγραμμα από την ενοποίηση με τα Windows και μπορεί να αποτρέψει το πάγωμα του συστήματος κατά την εκκίνηση.
Βήμα 4
Εκτελέστε το HP Support Assistant εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκκαθάριση της εκκίνησης του TouchSmart. Τα περισσότερα προβλήματα κατάψυξης προκαλούνται από δυσλειτουργία προγραμμάτων, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις προβλήματα υλικού ενδέχεται να οδηγήσουν σε κλειδώματα. Οι μηχανές HP περιλαμβάνουν εργαλεία για τη διάγνωση υλικού. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, Βοήθεια και υποστήριξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Υλικό" στην ενότητα "Διαγνωστικά". Υπάρχουν μερικές διαφορετικές κατηγορίες διαγνωστικών εξετάσεων που μπορείτε να εκτελέσετε από αυτήν την οθόνη. Εκτελέστε μια δοκιμή "Graphic, Video and Display", έπειτα μια δοκιμή "Performance and Software" και τέλος μια δοκιμή "Power, Thermal and Mechanical". Αυτό θα εξαλείψει το υλικό ως πιθανή πηγή παγώματος. Οι δοκιμές ενδέχεται επίσης να προτείνουν κρίσιμες ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης για να διασφαλιστεί ότι το υλικό σας διαθέτει το πιο πρόσφατο λογισμικό για τον έλεγχό του.
Επανεγκαταστήστε το λογισμικό TouchSmart μετά την εκτέλεση διαγνωστικών δοκιμών, ειδικά εάν έχετε αναβαθμίσει πρόσφατα σε Windows 7 από το αρχικό λειτουργικό σύστημα στο μηχάνημα TouchSmart. Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί ειδικά για να ταιριάζει με το λειτουργικό σύστημα, οπότε αποκτήστε τη νεότερη διαθέσιμη έκδοση, είτε μέσω του HP Update είτε με την επίσκεψη στην τοποθεσία υποστήριξης της HP (βλ. Πόρους).
