Ενώ το eBay θεωρεί μια προσφορά ως δεσμευτική συμβατική συμφωνία, μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσω του Κέντρου εξυγίανσης, εάν ο πωλητής συμφωνεί. Η επικοινωνία με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό είναι σημαντική, διότι ο πωλητής ενδέχεται να υποβάλει προειδοποίηση χωρίς πληρωμή αντικειμένων εναντίον σας έξι ημέρες μετά τη λήξη της δημοπρασίας. Πολλοί πωλητές προσφέρουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για δημοπρασίες eBay και δεν έχουν κανένα πρόβλημα να ακυρώσουν την παραγγελία σας πριν από την αποστολή του αντικειμένου, επειδή εξοικονομούν χρόνο και χρήμα με την επανάληψή τους αμέσως.
Βήμα 1
Επικοινωνήστε με τον πωλητή εντός δύο ημερών από το κλείσιμο της δημοπρασίας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ο πωλητής μπορεί να ανοίξει μια υπόθεση απλήρωτων αντικειμένων για να ανακτήσει το κόστος καταχώρισης και έχετε τέσσερις ημέρες για να πληρώσετε για το προϊόν ή να λάβετε προειδοποίηση χωρίς πληρωμή, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς ή αναστολή λογαριασμού. Από οποιαδήποτε σελίδα eBay, στρέψτε τον κέρσορα στο "My eBay" και επιλέξτε "Ιστορικό αγορών". Κάντε κλικ στο μενού "Περισσότερες ενέργειες" δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και επιλέξτε "Επικοινωνία με τον πωλητή". Αυτός ο σύνδεσμος σας μεταφέρει σε μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις.
Βήμα 2
Κάντε κλικ στην επιλογή "Πληρωμή και πληρωμή" για να δείτε μια λίστα με ερωτήσεις που σχετίζονται με αυτό το θέμα. Αφού επιλέξετε ένα θέμα και δείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις, το eBay σας δίνει την επιλογή να στείλετε στον πωλητή ένα μήνυμα. Επιλέξτε "Όχι, Θέλω να επικοινωνήσω με τον Πωλητή" και κάντε κλικ στο "Συνέχεια". Εξηγήστε τον λόγο ακύρωσης της παραγγελίας στο πεδίο Σώμα μηνυμάτων και κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή".
Βήμα 3
Ελέγξτε τα εισερχόμενα email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο eBay για ένα μήνυμα από τον πωλητή ή το eBay. Αφού λάβετε ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει το αίτημά σας για ακύρωση της συναλλαγής, εμφανίζεται μια ανοιχτή θήκη στο Κέντρο επίλυσης. Δείτε την υπόθεση κάνοντας κλικ στο "Resolution Center" στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας του eBay. Εναλλακτικά, κάντε κλικ στην επιλογή "Απάντηση τώρα" στο email του eBay. Ανοίγει το Κέντρο ανάλυσης και εμφανίζεται η σελίδα Λεπτομέρειες περίπτωσης
Βήμα 4
Εισαγάγετε έναν λόγο ακύρωσης της συναλλαγής στη φόρμα Λεπτομέρειες περίπτωσης. Αυτές οι πληροφορίες είναι για τα αρχεία του πωλητή και του eBay και μπορεί να είναι απλές και σύντομες. Σε αυτό το σημείο, ο πωλητής έχει ήδη συμφωνήσει να ακυρώσει τη συναλλαγή και η υπόθεση του Κέντρου επίλυσης είναι τυπική. Αφού πληκτρολογήσετε έναν λόγο, κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή απάντησης". Το Κέντρο επίλυσης απαιτεί τώρα ενέργεια από τον πωλητή για να κλείσει την υπόθεση, η οποία ακυρώνει τη συναλλαγή.
Ακολουθήστε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης στο Κέντρο επίλυσης. Όταν ο πωλητής κλείσει την υπόθεση, η στήλη Κατάσταση εμφανίζει το μήνυμα "Η υπόθεση έχει κλείσει". Ελέγξτε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης κάνοντας κλικ στο "Λεπτομέρειες περίπτωσης" δίπλα στην κλειστή θήκη Αυτή η σελίδα περιέχει όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του πωλητή και παραμένει στο Κέντρο επίλυσης για 18 μήνες από τη στιγμή που ανοίγει η υπόθεση.
