Το Netflix είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία βίντεο συνδρομής που επιτρέπει στους συνδρομητές να παρακολουθούν ταινίες συνεχούς ροής μέσω υπολογιστή, κινητής συσκευής ή τηλεόρασης. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την απόπειρα παρακολούθησης μιας ροής ταινίας Netflix, τα ζητήματα συμβατότητας είναι από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να εξεταστούν. Άλλα πιθανά ζητήματα μπορεί να προκύψουν από παλαιότερα λογισμικά, προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο και ζητήματα λογαριασμών.
Λειτουργικό σύστημα και συσκευή
Το Netflix μπορεί να εκτελεστεί μόνο σε συσκευές με δυνατότητα Netflix. Τα συστήματα υπολογιστών που βασίζονται σε Linux δεν μπορούν να εκτελέσουν το Netflix λόγω ζητημάτων Digital Rights Management (DRM). Από το 2011, οι εγκεκριμένες από το Netflix συσκευές περιλαμβάνουν: Windows (XP, Vista και 7). Mac OS X (10.2+); Κινητές συσκευές Apple που χρησιμοποιούν iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch). κονσόλες παιχνιδιών (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360) και ορισμένες συσκευές αναπαραγωγής DVD Blu-Ray και αυτόνομες συσκευές πολυμέσων Διαδικτύου (Roku).
Πρόγραμμα περιήγησης
Δεν είναι όλα τα προγράμματα περιήγησης συμβατά με το Netflix. Τα βίντεο του Netflix δεν θα εκτελούνται στο Google Chrome, στο Opera ή σε παλαιότερες εκδόσεις του Internet Explorer και του Firefox. Εάν χρησιμοποιείτε ένα μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης, πραγματοποιήστε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης, όπως Internet Explorer, Firefox ή Safari για Mac. Εάν χρησιμοποιείτε παλαιότερο πρόγραμμα περιήγησης, ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας σε νεότερη έκδοση.
Silverlight
Το Microsoft Silverlight είναι μια προσθήκη προγράμματος περιήγησης και επιτρέπει στο Netflix να μεταδίδει ροή προστατευμένων μέσων DRM από τους διακομιστές τους στον υπολογιστή σας. Προβλήματα με το Microsoft Silverlight μπορούν να εμποδίσουν τη σωστή αναπαραγωγή του Netflix στον υπολογιστή σας. Εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα με το Microsoft Silverlight, ενημερώστε την εγκατάσταση του Silverlight μεταβαίνοντας στην τοποθεσία Microsoft Silverlight και κατεβάζοντας την πιο πρόσφατη ενημέρωση.
Σύνδεση στο Internet
Η ροή βίντεο απαιτεί μια ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο για να λειτουργεί ομαλά. Τα μόντεμ μέσω τηλεφώνου δεν μπορούν να χειριστούν τις ταχύτητες δεδομένων που απαιτούνται για τη ροή βίντεο Netflix. Ο πελάτης ροής βίντεο Netflix θα καθορίσει αυτόματα την καλύτερη ποιότητα που μπορεί να χειριστεί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Σε ταχύτητες ευρείας ζώνης 1,0 Megabits ανά δευτερόλεπτο (Mbps), η ροή βίντεο μπορεί να εκτελεστεί, αλλά μπορεί να χρειαστεί χρόνος για τη δημιουργία ενός κατάλληλου buffer και δεν θα είναι υψηλής ποιότητας. Όποτε είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε μια ευρυζωνική σύνδεση με ταχύτητα 5,0 Mbps ή μεγαλύτερη. Επιλέξτε ενσύρματη σύνδεση στο Διαδίκτυο όποτε είναι δυνατόν, καθώς οι ενσύρματες συνδέσεις δικτύου είναι πιο σταθερές και λιγότερο επιρρεπείς σε παρεμβολές που μπορούν να εμποδίσουν την ομαλή ροή.
Όριο συσκευής
Το Netflix επιτρέπει στους συνδρομητές να παρακολουθούν άμεσα ροή βίντεο από έως και έξι συσκευές με δυνατότητα Netflix, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστών και κινητών συσκευών. Η απόπειρα παρακολούθησης από περισσότερες συσκευές ενδέχεται να οδηγήσει σε σφάλμα. Αυτό μπορεί να επιλυθεί αν συνδεθείτε στον ιστότοπο του Netflix, μεταβαίνοντας στο "Ο λογαριασμός και η βοήθειά σας" στο επάνω μέρος του ιστότοπου Netflix και, στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην επιλογή "Διαχείριση συσκευών και υπολογιστών έτοιμων για το Netflix" Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια σελίδα όπου μπορείτε να δείτε ποιες συσκευές χρησιμοποιούνται και την τελευταία τους χρήση. Η απενεργοποίηση μιας σπάνια χρησιμοποιούμενης συσκευής θα σας επιτρέψει να προσθέσετε μια άλλη για παρακολούθηση.
