Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συνεχίζει να παίζει τεράστιο ρόλο στην ηλεκτρονική επικοινωνία, με την εταιρεία ανάλυσης Radicati Group να εκτιμά ότι θα υπάρχουν περισσότεροι από 2,1 δισεκατομμύρια χρήστες email το 2012. Η διαρκής δημοτικότητα του email το καθιστά ιδανικό τρόπο για να αλληλεπιδρά με πελάτες, τόσο για σκοπούς μάρκετινγκ όσο και για υπηρεσίες. Ωστόσο, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την οποία δεν γνωρίζουν οι πελάτες σας έχει μικρή αξία για τον οργανισμό σας, επομένως είναι σημαντικό να προωθείτε αποτελεσματικά τις νέες διευθύνσεις.
Ταχυδρομείο
Ίσως ο απλούστερος τρόπος να ενημερώσετε τους πελάτες για μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να τους στείλετε ένα email σχετικά με αυτήν. Εάν η νέα σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αντικαταστήσει μια υπάρχουσα διεύθυνση, θα μπορούσατε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την παλιά σας διεύθυνση, υποδεικνύοντας ότι η διεύθυνση θα αλλάξει σύντομα, προτού ακολουθήσετε μια υπενθύμιση που αποστέλλεται από τη νέα διεύθυνση στην ίδια ομάδα ατόμων. Αυτή η προσέγγιση ζητά από τους πελάτες να ενημερώσουν τη διεύθυνσή σας, καθώς πιθανότατα θα την έχουν ήδη καταχωριστεί στα βιβλία διευθύνσεών τους.
Ενημέρωση ιστότοπων
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας και οποιεσδήποτε άλλες διαδικτυακές ιδιότητες ενημερώνονται ώστε να αντικατοπτρίζουν τη νέα σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το κλειδί για να γίνει αυτό με επιτυχία είναι η διατήρηση της συνέπειας, καθώς ο ιστότοπός σας να εμφανίζει μια διαφορετική διεύθυνση email επικοινωνίας στη σελίδα σας στο Facebook θα μπορούσε να δημιουργήσει σύγχυση μεταξύ των πελατών σας και να επιβραδύνει τη λήψη της νέας σας διεύθυνσης. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να προωθήσετε τη νέα σας διεύθυνση κάπου ορατή, για παράδειγμα την αρχική σελίδα του ιστότοπού σας ή την εικόνα εξωφύλλου της σελίδας σας στο Facebook.
Προς τα εμπρός
Ορισμένοι πάροχοι αλληλογραφίας σάς επιτρέπουν να ρυθμίσετε μια αυτόματη προώθηση μεταξύ διευθύνσεων. Αυτή η υπηρεσία θα μπορούσε να συνδυαστεί με μια αυτοματοποιημένη απάντηση για να σας βοηθήσει να ενημερώσετε πελάτες που δεν συνειδητοποίησαν ότι η διεύθυνση email σας έχει αλλάξει. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης στείλει email σε μια παλιά ή λανθασμένη διεύθυνση, θα μπορούσατε να έχετε αυτόν τον λογαριασμό να προωθήσει το μήνυμα στη νέα σας διεύθυνση και να στείλετε ένα ευγενικό μήνυμα που να ενημερώνει τον πελάτη για τη σωστή διεύθυνση που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αναφορά.
Εκτός σύνδεσης
Αν και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι εγγενώς μια διαδικτυακή τεχνολογία, μπορεί συχνά να πληρώσει για να κάνει κάποια προώθηση εκτός σύνδεσης, ειδικά εάν οι πελάτες σας δεν είναι κανονικοί χρήστες του Διαδικτύου. Η προσθήκη της νέας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλες τις έντυπες διαφημίσεις και τα φυλλάδια που παράγει η εταιρεία σας θα μπορούσε να βοηθήσει στην ευαισθητοποίηση σχετικά με τη νέα σας διεύθυνση χωρίς να επηρεάσει τον προϋπολογισμό προώθησης. Επιπλέον, μπορείτε να εκτυπώσετε επαγγελματικές κάρτες με τη νέα διεύθυνση στην οποία οι πελάτες μπορούν να διατηρήσουν τα πορτοφόλια τους για μελλοντική χρήση.
