Το μόντεμ DSL ενδέχεται να αναφέρει ότι είναι συνδεδεμένο, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι το μόντεμ έχει δημιουργήσει μια σύνδεση με τον ISP σας, αλλά κάτι εμποδίζει την πρόσβασή σας. Το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε πολλά σημεία, όπως στον υπολογιστή ή στο οικιακό σας δίκτυο. Ίσως να μπορείτε να το αντιμετωπίσετε μόνοι σας, ανάλογα με τη θέση του προβλήματος.
Ημερομηνία ενεργοποίησης
Μερικές φορές, όταν εγγραφείτε σε πάροχο DSL, θα σας στείλει τον εξοπλισμό εκ των προτέρων. Αυτό σώζει τόσο εσάς όσο και την εταιρεία το πρόβλημα να βγει κάποιος τεχνικός να κάνει την εγκατάσταση. Ωστόσο, ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε σύνδεση λόγω της ημερομηνίας ενεργοποίησής σας. Ο πάροχος υπηρεσιών σας ενδέχεται να σας έχει δώσει ημερομηνία και ώρα με την οποία η υπηρεσία σας θα πρέπει να είναι ενεργή. Ενδέχεται να μην έχετε σύνδεση επειδή η υπηρεσία σας δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί από τον ISP σας. Επικοινωνήστε μαζί τους ή ελέγξτε τη σύμβαση ή τη συμφωνία σας για ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησης.
Εξοπλισμός δικτύου
Εάν έχετε μοιραστεί τη σύνδεση DSL σε πολλούς υπολογιστές και συσκευές χρησιμοποιώντας μια συσκευή δικτύου, όπως έναν δρομολογητή ή έναν διανομέα, αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σύνδεσης. Ακόμα κι αν το μόντεμ σας αναφέρει ότι έχει σύνδεση, αυτή η σύνδεση ενδέχεται να έχει σταματήσει στη συσκευή δικτύου σας. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το κύκλωμα τροφοδοσίας τόσο του μόντεμ όσο και του δρομολογητή ή του διανομέα αποσυνδέοντας ή απενεργοποιώντας τα και τα δύο για 15 έως 30 δευτερόλεπτα το καθένα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε τα ξανά, πρώτα το μόντεμ και μετά το δρομολογητή μόλις το μόντεμ είναι πλήρως λειτουργικό (εμφανίζονται όλα τα κανονικά φώτα , για παράδειγμα). Εάν αυτό δεν λειτουργεί, παρακάμψτε εντελώς το δρομολογητή ή το διανομέα σας και συνδέστε το μόντεμ απευθείας σε έναν υπολογιστή. Εάν αυτό λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε νέο εξοπλισμό δικτύωσης. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Οικιακό δίκτυο
Ελέγξτε τον υπολογιστή ή τους υπολογιστές σας για να βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις δικτύου εξακολουθούν να είναι ενεργές. Ίσως χρειαστεί να επισκευαστούν ή να ενεργοποιηθούν. Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη", "Πίνακας ελέγχου", "Δίκτυο και Διαδίκτυο", "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης" και "Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα." Στη συνέχεια, το παράθυρο εμφανίζει τις τρέχουσες συσκευές δικτύου σας. Εάν η συσκευή σας εμφανίζεται ως "Απενεργοποιημένη", κάντε δεξί κλικ και κάντε κλικ στην επιλογή "Ενεργοποίηση". Εάν η συσκευή δείχνει ότι είναι ακόμα ενεργοποιημένη, κάντε δεξί κλικ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Διάγνωση". Αφήστε το να επιδιορθώσει τη σύνδεση ή ακολουθήστε τα βήματα που προτείνει να κάνετε στη συνέχεια.
Άλλες δυνατότητες
Ελέγξτε όλα τα καλώδια ethernet σας. Εάν κάποιοι έχουν αφαιρεθεί από τις πρίζες τους, αυτό μπορεί να είναι η αιτία της απώλειας σύνδεσης. Συνδέστε τυχόν χαλαρά ή αποσυνδεδεμένα καλώδια στις θύρες τους. Ελέγξτε ξανά ότι οι πληροφορίες λογαριασμού που εισαγάγατε για πρόσβαση στην υπηρεσία είναι τρέχουσες και ότι ο λογαριασμός σας έχει πληρωθεί. Εάν το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένα ή εάν ξεχάσατε να πληρώσετε τον λογαριασμό, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να έχει αποκλειστεί. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του ISP εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.
