Η Verizon προσφέρει μια ποικιλία διαφορετικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ασύρματων προγραμμάτων. Οι ασύρματες υπηρεσίες της είναι η μόνη υπηρεσία που απαιτεί συμβόλαιο και συνεπώς προσφέρει περίοδο χάριτος. Μια περίοδος χάριτος δίνει στον πελάτη ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για την ανάκληση μετά την υπογραφή της σύμβασης με ελάχιστη ή καθόλου ποινή.
Ακύρωση
Η Verizon Wireless προσφέρει σε όλους τους πελάτες μια περίοδο χάριτος, κατά την οποία μπορούν να ακυρώσουν τις συμβάσεις υπηρεσιών τους. Οι συμβάσεις υπηρεσιών μπορούν να ακυρωθούν χωρίς ποινή έως και 14 ημέρες μετά την υπογραφή της σύμβασης. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ακυρώσουν αυτοπροσώπως σε ένα κατάστημα λιανικής Verizon Wireless ή καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών.
Επιστροφή εξοπλισμού
Όλος ο αγορασμένος εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί κατά την ημερομηνία ακύρωσης της σύμβασης ή να εκτιμηθούν οι χρεώσεις. Εντός της περιόδου χάριτος των 14 ημερών, οι πελάτες μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων μείον 35 $ χρέωση επαναφοράς για τις επιστρεφόμενες συσκευές. Για την επιστροφή netbooks και tablet χρεώνεται αυξημένο τέλος ανανέωσης 75 $. Τα ακουστικά και άλλες συσκευές πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση. Κατεστραμμένα αντικείμενα που επιστρέφονται μπορεί να οδηγήσουν σε επιπλέον χρεώσεις που θα εκτιμηθούν κατά τη στιγμή της παραλαβής από έναν εκπρόσωπο της Verizon.
Τέλος τερματισμού
Οι πελάτες που ακυρώνουν πέρα από την περίοδο χάριτος και πριν τελειώσει το συμβόλαιό τους θα χρεωθούν τέλος τερματισμού. Από το 2011, το τέλος τερματισμού είναι 175 $ μείον 5 $ για κάθε μήνα της πραγματικής υπηρεσίας που χρησιμοποιήθηκε. Οι πελάτες που υπέγραψαν συμβόλαιο για μια προηγμένη συσκευή, όπως ένα τηλέφωνο Android, πρέπει να πληρώσουν ένα αυξημένο τέλος τερματισμού 350 $ μείον 10 $ για κάθε μήνα της υπηρεσίας που χρησιμοποιείται.
Αλλες πληροφορίες
Η Verizon διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να τερματίσει το συμβόλαιό σας κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος, εάν δεν επιστραφεί όλος ο εξοπλισμός. Για παράδειγμα, τα αντικείμενα που λαμβάνονται μέσω μιας συμφωνίας "αγοράστε, λάβετε μία δωρεάν" πρέπει να επιστραφούν και τα δύο για να ακυρωθεί η σύμβαση. Τα αναβαθμισμένα ακουστικά και άλλα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν, ακόμη και αν δεν είναι το αρχικό αντικείμενο που αγοράστηκε κατά την έναρξη της σύμβασης. Τα ανοιχτά προγράμματα λογισμικού ενδέχεται να μην επιστραφούν και μπορούν να ανταλλαχθούν μόνο με το ίδιο ακριβώς αντικείμενο.
