Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας στο Yahoo έχει παραβιαστεί, δεν είστε μόνοι. Για αρκετούς μήνες το 2013, χιλιάδες χρήστες του Yahoo στοχεύονταν από ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" που έδωσαν στους χάκερ πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Το Yahoo δήλωσε ότι η ευπάθεια που προκαλεί το πρόβλημα επιδιορθώθηκε, αλλά για πολλούς χρήστες, το πρόβλημα παραμένει. Εάν έχετε χάσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας ή παρατηρήσετε ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τη διεύθυνσή σας, η πιθανή αιτία της εισβολής είναι. Το Yahoo ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν παραβιασμένους λογαριασμούς στην ομάδα ασφαλείας του.
Βήμα 1
Πλοηγηθείτε στο Yahoo "Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;" σελίδα.
Βήμα 2
Επιλέξτε "Yahoo Account" από το πρώτο αναπτυσσόμενο μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Hacked Accounts" από το επόμενο μενού.
Βήμα 3
Επιλέξτε το πρόβλημά σας από το μενού υποκατηγοριών. Στα ζητήματα περιλαμβάνονται "Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων από τον λογαριασμό μου", "Λήψη μη έγκυρου μηνύματος κωδικού πρόσβασης" και "Αδυναμία επαλήθευσης της μυστικής μου ερώτησης."
Βήμα 4
Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα στο πλαίσιο που εμφανίζεται. Σημειώστε πώς θέλετε η ομάδα υποστήριξης του Yahoo να σας βοηθήσει.
Βήμα 5
Κάντε κλικ στο "Enter". Το Yahoo θα εμφανίσει μερικές πιθανές λύσεις στην ενότητα Γρήγορες απαντήσεις. Εάν αυτές οι απαντήσεις δεν σας βοηθήσουν, κάντε κλικ στην επιλογή "Στείλτε με email έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης".
Βήμα 6
Πληκτρολογήστε μια περιγραφή του προβλήματος στο πεδίο Λεπτομερής περιγραφή. Μην συμπεριλάβετε εδώ προσωπικά στοιχεία, όπως τον κωδικό πρόσβασης Yahoo, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης ή τον αριθμό άδειας οδήγησης.
Βήμα 7
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό Yahoo του ατόμου που παραβίασε τον λογαριασμό σας, εάν το γνωρίζετε. Εάν δεν το κάνετε, εισαγάγετε "άγνωστο".
Βήμα 8
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό Yahoo που έχει παραβιαστεί και, στη συνέχεια, εισαγάγετε μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το Yahoo μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.
Βήμα 9
Εισαγάγετε τις υπόλοιπες ζητούμενες πληροφορίες, όπως το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης και τον ταχυδρομικό κώδικα.
Βήμα 10
Καταχωρίστε μία από τις ερωτήσεις ασφαλείας σας και την απάντησή της. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε την ερώτησή σας, μεταβείτε στη σελίδα Βοήθεια κωδικού πρόσβασης. Επιλέξτε "Έχω πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασής μου". Εισαγάγετε το αναγνωριστικό Yahoo και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Χρήση των ερωτήσεων ασφαλείας μου." Αντιγράψτε την ερώτηση που εμφανίζεται και επικολλήστε την στο πλαίσιο Ερώτηση ασφαλείας στη φόρμα email υποστήριξης πελατών.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή". Το Yahoo θα διερευνήσει το πρόβλημα και θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
