Paypal και "Ωχ!" μην πηγαίνεις καλά μαζί. Τα χρήματά σας πιθανώς έχουν ήδη φύγει από τον λογαριασμό σας, καθώς οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αμέσως. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να ακυρώσετε τη συναλλαγή εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισαγάγατε δεν είναι συνδεδεμένη σε λογαριασμό Paypal. Διαφορετικά, ίσως χρειαστεί να περάσετε από κάποια στεφάνια για να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Ακύρωση πληρωμής ή λήψη επιστροφής χρημάτων
Βήμα 1
Εντοπίστε την καταχώριση για την πληρωμή στην επισκόπηση του λογαριασμού σας. Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από επτά ημέρες, κάντε κλικ στο "Ιστορικό" κοντά στο επάνω μέρος της σελίδας για να εμφανίσετε συναλλαγές από τις τελευταίες 30 ημέρες. Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, χρησιμοποιήστε τις επιλογές δίπλα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας για να εμφανιστεί το σωστό εύρος ημερομηνιών.
Βήμα 2
Ελέγξτε τη στήλη "Κατάσταση παραγγελίας / ενέργειες" για την πληρωμή. Εάν δείτε έναν σύνδεσμο με την ένδειξη "Ακύρωση", κάντε κλικ σε αυτόν και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ακύρωση πληρωμής" για να διακόψετε την πληρωμή.
Βήμα 3
Κάντε κλικ στην επιλογή "Λεπτομέρειες" εάν η πληρωμή έχει ήδη γίνει για να δείτε το όνομα του ατόμου ή της εταιρείας που έλαβε τα χρήματα, μαζί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επικοινωνήστε με το άτομο ή την εταιρεία και ζητήστε την επιστροφή της πληρωμής.
Υποβολή διαφοράς
Βήμα 1
Κάντε κλικ στο "Κέντρο επίλυσης" κοντά στην κορυφή της σελίδας για να υποβάλετε μια διαφωνία εάν ο παραλήπτης δεν θα επιστρέψει τα χρήματα. Κάντε κλικ στο κουμπί "Διαφωνία συναλλαγής" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Έχω πρόβλημα με ένα στοιχείο που αγόρασα." Κάντε κλικ στο "Συνέχεια" όταν τελειώσετε.
Βήμα 2
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την πληρωμή που αμφισβητείτε. Μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό συναλλαγής κάνοντας κλικ στο κουμπί "Εύρεση αναγνωριστικού συναλλαγής" και εντοπίζοντας την πληρωμή στο ιστορικό του λογαριασμού σας. Κάντε κλικ στο αναγνωριστικό συναλλαγής που αντιστοιχεί στην εσφαλμένη πληρωμή. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια" όταν τελειώσετε.
Βήμα 3
Επιλέξτε "Δεν έχω λάβει το στοιχείο μου" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Συνέχεια".
Βήμα 4
Επιλέξτε οποιαδήποτε από τις κατηγορίες στοιχείων - Το Paypal δεν παρέχει συγκεκριμένη κατηγορία για λάθη - και στη συνέχεια πληκτρολογήστε ένα σύντομο μήνυμα που εξηγεί το λάθος σας. Το Paypal θα προωθήσει αυτό το μήνυμα στο άτομο που έλαβε την πληρωμή σας και θα δώσει στο άλλο άτομο την ευκαιρία να απαντήσει. Εσείς και το άλλο άτομο μπορείτε να ανταλλάξετε μηνύματα μέσω του Κέντρου επίλυσης.
Προώθηση της διαφοράς σε αξίωση εάν το άλλο μέρος δεν επιστρέψει τα χρήματα. Έχετε 20 ημέρες από τη στιγμή που ανοίγετε τη διαφωνία για να υποβάλετε αξίωση Paypal. Μόλις υποβάλετε την αξίωση, το Paypal θα εξετάσει τυχόν μηνύματα που αποστέλλονται μέσω του Κέντρου εξυγίανσης και θα λάβει απόφαση σχετικά με την αξίωσή σας. Εάν το Paypal αποφασίσει υπέρ σας, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας.
